Masalah refund game Shenmue 3 akhirnya mendapat titik cerah. Developer YS Net, Deep Silver, dan tentunya Epic Games siap mengembalikan uang para backer yang kecewa karena masalah eksklusivitas. Berikut adalah pernyataan resmi CEO Epic Games, Tim Sweeney di Twitter:
When future games go Epic-exclusive after offering crowdfunding rewards on other PC stores, we’ll either coordinate with colleagues at the other stores to ensure key availability in advance, or guarantee refunds at announcement time.
— Tim Sweeney (@TimSweeneyEpic) July 2, 2019
Selain mengklarifikasi masalah Shenmue 3, Tim juga mengutarakan kebijakan Epic Games mengenai eksklusivitas untuk game crowdfunding. Selain berjanji untuk mengatur masalah refund, ia juga mengatakan jika kedepannya Epic akan berkoordinasi dengan distributor online yang lain agar backer bisa tetap memainkan game di platform pilihannya.
Kembali lagi ke masalah refund Shenmue 3, YS Net juga mengizinkan backer untuk menukar gamenya ke versi yang lain. Misalnya dari PC ditukar menjadi versi PS4. Detailnya bisa kamu lihat di sini.
